Адреса складов
Выберите адрес склада в США который подходит Вам для самостоятельных покупок
Основной склад*
ФИО
Ваше ФИО латиницей
Улица
645 W 1st Ave. ste DN01326-u8
Город
Roselle
Штат
New Jersey
Индекс
07203
Телефон
+1 908 241 21 90
Дополнительный склад* (без sales tax)
ФИО
Ваше ФИО латиницей
Улица
171 Edgemoor Road DN01326-u8
Город
Wilmington
Штат
Delaware
Индекс
19809
Телефон
+1 908 241 21 90
Время работы
пн. - пт. 09:00-18:00
* - технику компании Apple можно отправлять только на дополнительный склад
* - Посылки доставляются в оригинальных упаковках от продавца. Если товар хрупкий, просите продавца надежно упаковать заказ. Дополнительно Вы можете оформить проверку и/или доупаковку на складе США.
Отследите свою посылку
Просто введите номер посылки и нажмите "enter"
Спасибо!
Cпасибо! Расчет будет произведен на протяжении 15-30 минут.
undefined
Добро пожаловать в мир шопинга вместе с USAinUA!
Логин и пароль был отправлен на Ваш e-mail. Если пароль не получен, проверьте папку “СПАМ”
Cпасибо за подтверждение!
Заказ на обработке, отслеживать статус заявки Вы можете нажав «список заказов».
Этот аккаунт был удален. Для восстановления обратитесь, пожалуйста, на почту [email protected]
FAQ - ответы на часто задаваемые вопросы:
США — средний срок доставки авиа почтой 7 дней, но не более 14 рабочих дней, морем — 3-6 недель с момента отправки заказа в Украину.
Европа – до 2-3 рабочих недель с момента отправки заказа в Украину.
Наши сроки не включают доставку от выбранного Вами магазина до нашего склада США/Европы, время осмотра таможенной службой, в случае проверки, для самостоятельных покупок - поиск посылки (в случае предоставления трекинг номера после доставки посылки на склад). Поэтому срок доставки рассчитывается только с моменты отправки груза с нашего склада США/Европы в Украину. Мы сделаем все, чтобы Вы получили посылку как можно быстрее.
Отследить статус заказа Вы можете самостоятельно в личном кабинете. Вам необходимо зайти в Историю заказов https://usain.ua/order-history, выбрать нужный заказ и нажать его номер, и Вам откроется подробная информация о состоянии заказа. Также Вы можете уточнить номер заказа, и менеджеры ответят Вам в чате или по телефону.
Контактные данные: 0 800 330 317
(044) 58 55 380
(097) 68 86 161
(050) 05 00 238
E-mail: [email protected]
Также на нашем сайте Вы можете нажать кнопку связи и мы позвоним Вам!
Доставка из Украины в США возможна.
Поскольку такого рода заявки рассматриваются в индивидуальном плане, просим Вас написать нам на почту [email protected] и менеджеры проконсультируют Вас по всем вопросам, уточните в письме данные посылки: вес, оценочная стоимость, тип товара и т.д. Для ориентира стоимость доставки от 30 у.е.
Наша комиссия зависит от сложности заказа в магазине, расходов по оплате и доставке по США, стандартная комиссия для обычных магазинов до 10%, для проблемных магазинов до 13%. С целью уменьшения комиссии для проблемных магазинов, Вы можете запросить аналоги у наших менеджеров и они предоставят возможные варианты магазинов с более низкой комиссией. Действует система скидок и специальные условия для оптовых покупателей, владельцев магазинов. При самостоятельном выкупе товара наша комиссия отсутствует. За подробной информацией обращайтесь по [email protected].
Если стоимость единицы товара превышает от 100 евро есть таможенная пошлина. Наши брокеры могут помочь с оплатой таможенного налога по очень выгодному тарифу, не увеличивая при этом сроки доставки, а наоборот ускоряя процесс получения Вами товара. Отправьте, пожалуйста, ссылку на товар, заполнив на нашем сайте форму https://usain.ua/create-link-order мы произведем расчет, и Вы сможете увидеть ответ в личном кабинете подробно.
Любые виды оружия (их части), патроны к ним (их части), ножи, включая туристические и другое холодное оружие.
Электрошокеры, визуально похожие на оружие.
Портативные видеокамеры, подслушивающие устройства, глушители сигнала и другие товары двойного назначения (шпионская аппаратура).
Золото, серебро, ювелирные изделия, монеты, антиквариат.
Медикаменты, лекарственные препараты.
Наркотические и психотропные вещества.
Алкоголь и любые виды табачных изделий и курительных смесей, жидкостей.
Ртутные термометры.
Фейерверки и бенгальские огни.
Сжатый газ в баллонах (в том числе огнетушители).
Животных.
Семена и цветы.
Остальные товары из подобных категорий лучше уточнять заранее.
В случае, если был отправлен/задержан таможней запрещенный товар, все расходы по таможне, обратной доставке, экспертизам оплачивает клиент.
При расчете доставки наши менеджеры указывают ориентировочный вес, по факту поступления заказа в Украину, все заказы взвешиваются и производится перерасчет с учетом фактического веса Вашей посылки с упаковочным материалом. Вы можете самостоятельно указать примерный вес посылки к оплате и наши менеджеры произведут расчет согласно указанному весу.
Если фактический вес посылки окажется больше расчетной – Вам нужно будет доплатить, если меньше – мы вернем Вам разницу. Вся подробная информация по весу и габаритам заказа указана в личном кабинете в истории заказов.
Мы можем оформить заказ почти из любого магазина США и Европы. Вы можете заполнить форму. Рассчитать новый заказ по ссылке https://usain.ua/create-link-order и наши менеджеры проверят магазин и предоставят расчет стоимости.
Все посылки (исключая хрупкие грузы, стекло, фарфор, фары для авто) автоматически страхуются согласно правилам и условиям USAinUA стандартной страховкой. Подробно можете ознакомиться после перехода по ссылке: https://usain.ua/profile/priceusainua?anchor=p_10. Также по желанию клиент может оформить полную страховку.
На счет в Приват банке (Монобанк или другой банк из доступных) любым удобным для Вас способом: через кассу, терминал, приложение Приват24 или монобанк, проч. способ перевода (только гривна).
Наличными в нашем офисе в г. Киев или через представителей в других городах (валюта, гривна).
Через платежную систему Paypal (от 100$). Средства могут быть как в наличном виде, так и на валютной карте. Мы отправим все необходимые инструкции. (валюта, гривна).
Через Личный кабинет у нас на сайте.
Мы не уменьшаем реальную стоимость товара, и если есть возможность, мы делим заказы на несколько частей, не облагаемых таможенным налогом. Однако если такой возможности нет, например, если это один товар на сумму от 100 евро, то тем не менее наши брокеры могут помочь с оплатой таможенного налога по очень выгодному тарифу. Отправьте запрос на расчет на нашем сайте https://usain.ua/ кнопка Рассчитать стоимость и мы произведем подробный расчет, где и будет указан таможенный сбор, если он есть.
Все посылки зрительно проверяются на наличие товара и повреждений в Украине. Оригинальная коробка (от магазина) не удаляется. Если Вам нужно проверить товар на соответствие или другие параметры в США, Вы можете написать нам на почту после оформления заказа (дополнительная проверка платная). С параметрами на которые возможна проверка товара на складе США (для негабаритных грузов) можно ознакомиться по ссылке: https://usain.ua/profile/priceusainua?anchor=p_29
Если Вы получаете посылку самовывозом у нас на складе, тогда о получателе посылки Вам нужно сообщить нам на эл. почту [email protected] исключительно с почты, из которой производился заказ, до получения заказа. При получении посылки в обязательном порядке получатель должен иметь при себе документ, подтверждающий его личность.
Если Вы получаете посылку через перевозчика по Украине (Новой почтой), Вы можете самостоятельно указать получателя в Личном Кабинете, заполнив адрес доставки в нужном заказе (до оформления ТТН).
Все заказы без задолженности отправляются на следующий рабочий день после поступления на склад. Если же на следующий день заказ не отправлен, рекомендуем зайти в заказ и проверить внесенные ли данные для отправки (ФИО, номер отделения перевозчика и Ваш тел.), а также проверить состояние долга в заказе.
Для того чтобы зарегистрироваться необходимо перейти по ссылке https://usain.ua нажать на кнопку Вход - далее Регистрация в верхнем правом углу, и после заполнить поля имя, эл.почту, телефон, и нажать кнопку зарегистрироваться.
Статус Оплачен на обработке, означает то, что мы получили Вашу оплату, и заказ был передан нашим менеджерам для его выкупа. Как правило, мы выкупаем заказы в день подтверждения оплаты, иногда выкуп занимает до 48 часов (например, если необходимо согласовать способы оплаты и доставки с магазином или продавцом).
Вам необходимо зайти в Личный кабинет, перейти во вкладку Баланс, после нажать кнопку Пополнить баланс, укажите сумму пополнения, и нажать кнопку оплатить. После система переведет Вас на скорую систему оплаты.
Для того чтобы купить и доставить товар через наш сервис и получить общую стоимость необходимо:
1) Определитесь с товаром в интернет магазине США или Европы (список популярных магазинов usain.ua/shops/).
2) Заполнить форму на нашем сайте https://usain.ua/create-link-order Рассчитать новый заказ, вставив ссылку на товар с учетом всех деталей (цвет, размер, количество), а также указать моб. тел, по электронной почте и Ваше имя. Пароль для входа в кабинет будет отправлен на эл.почту.
3) Вам приходит бесплатный расчет, если подходят все условия, оплачиваете нам – мы выкупаем и доставляем.
Наш график работы:
Почта (расчет): с 8 до 22 (ежедневно),
Чат: с 9 до 23, (СБ-Вс с 9 до 19)
Call центр, Офис: ПН – ПТ с 9 до 20 (СБ с 10 до 18, Вс выходной)
Для того чтобы получить общую стоимость покупки и доставки через наш сервис необходимо:
Заполнить бесплатную быструю форму на нашем сайте usain.ua/create-link-order Рассчитать новый заказ, вставив ссылку на выбранный Вами товар с учетом всех деталей (цвет, размер, количество), а также указать моб. тел., по эл. почту и ваше имя. После бесплатного расчета Вы подробно увидите стоимость.
Для того чтобы доставить через наш сервис самостоятельно выкупленный заказ (Mail Forwarding), нужно зарегистрироваться у нас на сайте usain.ua/mail-forwarding после выбора Добавить купленную посылку и Вам будет предоставлен список адресов складов в США. После выкупа товара нужно добавить посылку (трек и инвойс к нам на сайт, доступно после регистрации на сайте).
Тарифы для общей информации Вы можете просмотреть по ссылке usainua.com.ua/#lpr.
По этой ссылке Вы сможете перейти и увидеть список адресов в США (для Mail Forwarding) https://usain.ua/mail-forwarding. Из Европы возможен только наш выкуп или напишите нам на почту [email protected] и мы рассмотрим Ваш случай индивидуально.
В большинстве случаев заказы выкупаются в день подтверждения перевода. В некоторых случаях для выкупа заказа требуется более 48 часов (например, если необходимо согласовать способы оплаты и доставки с магазином или продавцом).
Если подтверждение последовало после 21-00, то выкуп может быть произведен на следующий день.
Доставка бесплатная (склад-склад) при нашем выкупе и если цена товаров в заказе больше 149$. В других случаях – по тарифам перевозчика Украины. Также возможен самовывоз из нашего склада в г. Киев.
Для ставки на аукционе Вам нужно (в рабочее время) за 2 часа до окончания аукциона предоставить ссылку на товар, рассчитать новый заказ usain.ua/create-link-order, указав в комментариях максимальную цену (ставку), по которой Вы хотели бы приобрести выбранный Вами товар. После чего мы произведем предварительный расчет. Если расчет Вас устраивает, то Вам нужно произвести предоплату и наши менеджеры устанавливают программное обеспечение для ставки. После выигрыша аукциона будет произведен расчет по фактической стоимости и Вам необходимо будет произвести доплату или в заказе возникнет избыток средств.
Как правило, мы берем 100% предоплату за товар. Также есть возможность частичной предоплаты в размере 70% от общей стоимости Вашего заказа.
В этом случае на остальную сумму долга будут начислены единовременно + 3,9% (от этой суммы), потому что мы в магазине осуществляем полную предоплату и также оплачиваем полностью доставку товара в Украину, на что и используются непосредственно средства компании.
Возврат/обмен товара возможен согласно правилам и условиям выбранного Вами магазина, при этом все расходы оплачивает магазин или клиент, более подробные условия по возврату/обмену Вы можете уточнить у менеджеров на почте.
Гарантии на продукт не предоставляются, потому что мы доставляем продукты. Мы можем помочь Вам установить оригинальность или комплектацию товара перед заказом, если данный пункт не был указан продавцом или магазином. Также возможна более подробная проверка товара на складе в США (по просьбе клиента как дополнительная услуга).
У Вас есть переписка с нами по почте (или данные в личном кабинете), где описаны все детали заказа и мы просим хранить все чеки о переводе средств, если Вы его производите через терминал или отделение банка. Если Вы не получите заказанный товар (таких случаев еще не было), то возвратим Вам 100% его стоимости. Мы доставили более 1000 000 000 товаров. Если возникнут сложности с продавцом в США, мы будем отстаивать Ваши интересы и вести переписку, телефонные переговоры на английском языке. После оплаты мы можем предоставить Вам подтверждение из магазина по покупке выбранного товара или Вы сами отправите деньги в США международным переводом (если магазин дает такую возможность), или на счет нашей компании в США. Также возможна частичная предоплата. Вы можете также почитать отзывы реальных людей с фотографиями посылок на страницах в социальных сетях: Facebook https://www.facebook.com/USAinUA.com.ua/ : https://www.youtube.com/channel/UCK-7DA4vsYz9ulSCcbFAp1w
Магазин ebay.
Для сохранения инвойса Вам нужно перейти на страницу с Вашей покупкой, выбрать данные по заказу, нажать правой клавишей мыши – печать, сохранить как – в pdf.
Магазин Amazon.
Для сохранения инвойса Вам нужно перейти на страницу с Вашей покупкой (order), выбрать invoice, нажать правой клавишей мыши – печать, сохранить как – в pdf.
PayPal / інше.
Для збереження інвойсу Вам потрібно перейти на сторінку з Вашою покупкою, вибрати Print details, натиснути правою клавішею миші - друк, зберегти як - в pdf.
Хранение на складе в Украине осуществляется в соответствии с правилами и условиями USAinUA. Подробно можете ознакомиться после перехода по ссылке: https://usain.ua/profile/priceusainua?anchor=p_12. Хранение грузов на складе США/Европы не производится. Консолидация посылок в Украине – бесплатно.
В случае нарушения срока доставки по вине сервиса USAinUA, клиенту предоставляется скидка в размере 1% стоимости доставки за каждый просроченный рабочий день (но не более 15%). Обратите внимание, что срок доставки рассчитывается со дня отправки (а не оплаты заказа) товара из нашего состава США в Украине до дня передачи транспортной службе для доставки по Украине и предоставления номера ТТН. Срок доставки, после которого начинает действовать штрафная компенсация 1%/день: Детали по ссылке https://usain.ua/profile/priceusainua?anchor=p_34
Вам необходимо зайти в Личный кабинет в Историю заказов, выбрать нужный заказ, нажать кнопку подробнее (три точки), после справа зеленая кнопка Добавить Адрес, заполнить все поля и после того как все поля будут заполнены, кнопка добавить станет активной.
Если по Вашему заказу возник избыток средств, тогда по факту получения Вами заказа эти средства будут зачислены Вам на баланс, и после Вы сможете вывести деньги с баланса себе на банковскую карту или оставить их для оплаты следующего заказа.
Для того чтобы восстановить пароль Вам необходимо на нашем сайте https://usain.ua нажать на кнопку Вход в верхнем правом углу, после нажать Забыли пароль, ввести Ваш адрес электронной почты, на который создан аккаунт и нажать кнопку напомнить пароль. И по Вашему эл. почтовый адрес будет отправлена инструкция по восстановлению пароля.
Вам необходимо зайти в Личный кабинет, перейти во вкладку Баланс и Вы увидите состояние Вашего баланса, после нажатия кнопки Вывести из баланса откроется окно Пригласить выплату, здесь необходимо заполнить все поля (Сумма, номер карты, ФИО владельца карты). Минимальная сумма вывода из баланса 2$. Хотим обратить Ваше внимание, что заявки обрабатываются до 5 банковских дней.
Если Вы оплатили заказ переводом на банковскую карту/реквизиты, то Вам необходимо зайти в Личный кабинет в Историю заказов, выбрать нужный заказ, нажать кнопку оплатить (иконка банковская карта), после выбрать вид оплаты: Перевод на карту, затем нажать кнопку Подтверждение Оплаты , заполнить все необходимые поля, и прикрепить файл\скрин квитанции.
